Tổng Quan
Chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền trong vòng 7 ngày cho tất cả các giao dịch mua hàng. Sự hài lòng của bạn rất quan trọng với chúng tôi.
Tại Snapzy, chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình. Nếu Snapzy không đáp ứng được kỳ vọng của bạn, chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền đơn giản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày mua.
Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua Snapzy, bao gồm giấy phép trọn đời và đăng ký hàng tháng.
Điều Kiện Hoàn Tiền
Bạn đủ điều kiện hoàn tiền nếu yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày mua.
Để đủ điều kiện hoàn tiền, các điều kiện sau phải được đáp ứng:
- Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày mua.
- Bạn cung cấp email xác nhận đơn hàng hoặc mã giao dịch.
- Giao dịch mua được thực hiện trực tiếp qua các kênh chính thức của chúng tôi.
Chúng tôi xử lý hoàn tiền theo từng trường hợp và luôn cố gắng công bằng và linh hoạt nhất có thể.
Trường Hợp Không Hoàn Tiền
Một số trường hợp không đủ điều kiện hoàn tiền, chẳng hạn như yêu cầu sau thời hạn 7 ngày.
Hoàn tiền có thể không được chấp nhận trong các trường hợp sau:
- Yêu cầu hoàn tiền được gửi sau 7 ngày làm việc kể từ ngày mua.
- Giao dịch mua được thực hiện qua đại lý không được ủy quyền hoặc bên thứ ba.
- Đã có yêu cầu hoàn tiền hoặc tranh chấp thanh toán với nhà cung cấp thanh toán của bạn.
- Mã giấy phép đã được chia sẻ hoặc chuyển nhượng cho người khác.
Cách Yêu Cầu Hoàn Tiền
Gửi email đến support@snapzy.app với thông tin đơn hàng để yêu cầu hoàn tiền.
Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi email đến support@snapzy.app với các thông tin sau:
- Họ tên đầy đủ và địa chỉ email dùng để mua hàng.
- Số xác nhận đơn hàng hoặc mã giao dịch.
- Lý do yêu cầu hoàn tiền (không bắt buộc nhưng hữu ích).
Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Thời Gian Xử Lý
Hoàn tiền được duyệt sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy thuộc vào nhà cung cấp thanh toán.
Sau khi hoàn tiền được duyệt:
- Hoàn tiền sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu.
- Thời gian xử lý thường mất 5–10 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn.
- Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi hoàn tiền đã được xử lý.
Sau khi hoàn tiền, mã giấy phép của bạn sẽ bị vô hiệu hóa và bạn sẽ không còn quyền truy cập các tính năng cao cấp.
Hủy Đăng Ký
Hủy đăng ký sẽ dừng các khoản phí trong tương lai nhưng không hoàn lại các khoản thanh toán trước đó.
Nếu bạn đang sử dụng gói đăng ký hàng tháng:
- Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Việc hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại.
- Bạn sẽ vẫn có quyền truy cập các tính năng cao cấp cho đến hết thời gian đã thanh toán.
- Các khoản thanh toán đăng ký trước đó không được hoàn lại khi hủy.
Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền cho một khoản phí đăng ký gần đây, vui lòng liên hệ trong thời hạn hoàn tiền 7 ngày.
Thông Tin Liên Hệ
Liên hệ support@snapzy.app nếu bạn có câu hỏi về chính sách hoàn tiền.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ về yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ:
- Email: support@snapzy.app
- Website: snapzy.app