자주 묻는 질문 및 문제 해결

자주 묻는 질문

macOS에서 "확인되지 않은 개발자가 배포했기 때문에 Snapzy을(를) 열 수 없습니다"라고 표시됩니다.

이 현상은 Snapzy가 Mac App Store 외부에서 배포되기 때문에 발생합니다. 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안으로 이동한 후 보안 섹션까지 스크롤하여 Snapzy 옆에 있는 확인 없이 열기를 클릭하십시오. 이 단계는 최초 1회만 수행하면 됩니다.

⌘⇧3 / ⌘⇧4 / ⌘⇧5 키를 누르면 Snapzy와 macOS 기본 캡처가 동시에 실행됩니다.

의도된 설계입니다. Snapzy는 사용자의 단축키 기억(Muscle memory)을 그대로 활용할 수 있도록 macOS의 기본 스크린샷 단축키를 재사용합니다. Snapzy만 단독으로 실행되도록 설정하려면 시스템 설정 → 키보드 → 키보드 단축키 → 스크린샷에서 macOS 내장 단축키를 비활성화하십시오. 또한 Snapzy → 설정(Preferences) → 단축키(Shortcuts)에서 Snapzy의 모든 단축키를 다르게 지정할 수도 있습니다.

캡처 단축키를 눌러도 아무런 반응이 없습니다.

Snapzy가 백그라운드에 있을 때 전역 단축키를 작동시키려면 손쉬운 사용(Accessibility) 권한이 필요합니다. 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 손쉬운 사용에서 Snapzy를 활성화한 다음, 앱을 종료하고 다시 열어주세요.

화면 녹화 결과물이 검은색으로 나오거나 데스크톱 배경화면만 보입니다.

아직 화면 기록(Screen Recording) 권한을 허용하지 않았습니다. 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 화면 기록에서 Snapzy를 활성화한 다음, 앱을 종료하고 다시 열어주세요.

단일 창이나 앱만 캡처하려면 어떻게 해야 하나요?

영역 캡처(⌘ ⇧ 4)를 실행하고 A 키를 눌러 애플리케이션 캡처 모드로 전환하거나, 전역 단축키인 ⇧ ⌘ A를 사용하세요. 비디오 녹화(Record Video) 시에도 동일한 방식으로 단일 애플리케이션만 지정하여 녹화할 수 있습니다.

파일이 저장되는 위치는 어디인가요?

**Snapzy → 설정(Preferences) → 일반(General) → 저장 위치(Save Location)**에서 확인할 수 있으며, 기본 경로는 ~/Pictures/Snapzy 입니다. 클라우드 업로드 기능을 사용하도록 직접 선택하지 않는 한 파일은 Mac 외부로 전송되지 않습니다.

녹화 파일 크기가 너무 큽니다. 크기를 줄일 수 있나요?

실용적인 포맷 중에서는 MP4 파일 크기가 가장 작습니다. 설정(Preferences) → 녹화(Recording)에서 프레임 레이트를 30 fps로 낮추고 해상도는 네이티브 상태로 유지하세요. 메신저 앱 등으로 공유할 때는 기본적으로 압축률이 매우 높은 GIF로 내보내는 것을 권장합니다.

시스템 오디오를 함께 녹음할 수 있나요?

네, 가능합니다. 녹화 제어 패널에서 시스템 오디오(System Audio) 설정을 켜주세요. 마이크 입력 역시 같은 위치에서 별도 토글로 켜고 끌 수 있습니다.

Windows 또는 Linux 버전도 있나요?

현재는 지원하지 않습니다. Snapzy는 macOS 전용으로 개발된 네이티브 앱입니다. 본 프로젝트는 BSD 3-Clause 라이선스 하에 오픈 소스로 운영되고 있으므로, 타 플랫폼으로의 이식 및 기여는 언제든 환영합니다.

Snapzy는 어떻게 업데이트하나요?

Snapzy는 실행 시 Sparkle 프레임워크를 통해 자동으로 업데이트를 확인합니다. 또한 **Snapzy → 업데이트 확인(Check for Updates)**을 직접 선택하여 수동으로 확인하거나, 공식 다운로드 페이지에서 최신 DMG 파일을 내려받을 수 있습니다.

Snapzy를 완전히 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

앱 본체와 설정, 캐시 파일을 모두 지우고 TCC 권한을 초기화하려면 다음 삭제 스크립트를 실행하세요:

curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/duongductrong/Snapzy/master/uninstall.sh | bash

권한 초기화 설정이 완벽하게 반영되려면 시스템 로그아웃 또는 재부팅이 필요할 수 있습니다.

확인 없이 열기를 클릭했는데도 macOS에서 여전히 Snapzy 실행을 차단합니다.

Snapzy가 아직 Apple의 공증(Notarization)을 거치지 않았기 때문에 macOS가 계속해서 검역(Quarantine) 상태로 둘 수 있습니다. 앱을 /Applications 경로로 복사한 후, 터미널에서 다음 명령어를 실행해 보세요:

sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/Snapzy.app

문제를 보고하거나 진단 로그를 보내려면 어떻게 해야 하나요?

Snapzy는 문제 해결을 위해 진단 로그를 아카이브로 묶을 수 있습니다. 앱 내의 문제 보고 흐름(Snapzy → 문제 보고(Report a Problem))을 이용하여 로그 번들을 생성하십시오. 이 방식을 사용하면 개인의 캡처 화면을 직접 노출하지 않고도 개발자가 문제를 재현하는 데 큰 도움이 됩니다.

Snapzy 캐시를 직접 비울 수 있나요?

네, 그렇습니다. Snapzy는 임시 캡처본과 처리 중인 파일들을 Application Support에 보관합니다. Snapzy 설정(Preferences)에서 캐시를 직접 비우거나 터미널에서 ~/Library/Caches/com.duongductrong.Snapzy 디렉토리를 수동으로 삭제할 수 있습니다.

여전히 해결되지 않았나요? Discord 커뮤니티에 가입하거나 github.com/duongductrong/Snapzy/issues에서 버그 제보 이슈를 작성해 주세요.