Câu hỏi thường gặp & Khắc phục sự cố

Điều này có thể xảy ra lần đầu mở ứng dụng đã tải về. Từ v1.25.0, Snapzy đã được Apple chứng nhận (notarized), nên macOS Gatekeeper cho phép mở bình thường. Nếu bạn thấy cảnh báo, hãy mở Cài đặt hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật, cuộn đến phần Bảo mật và nhấp vào Vẫn mở (Open Anyway) bên cạnh Snapzy. Đây là thao tác chỉ cần thực hiện một lần duy nhất.

Đây là thiết kế có chủ ý — Snapzy sử dụng lại các phím chụp màn hình mặc định của macOS để giữ nguyên thói quen gõ phím của bạn. Để Snapzy trở thành trình xử lý duy nhất, hãy tắt các phím tắt tích hợp của macOS trong Cài đặt hệ thống → Bàn phím → Phím tắt bàn phím → Ảnh chụp màn hình. Bạn cũng có thể ánh xạ lại bất kỳ phím tắt nào của Snapzy từ Snapzy → Cấu hình (Preferences) → Phím tắt.

Snapzy cần quyền Trợ năng (Accessibility) để sử dụng các phím tắt toàn cục khi ứng dụng chạy nền. Hãy bật quyền này trong Cài đặt hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật → Trợ năng, sau đó thoát và mở lại Snapzy.

Bạn chưa cấp quyền Ghi màn hình (Screen Recording). Hãy mở Cài đặt hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật → Ghi màn hình, bật công tắc cho Snapzy, sau đó thoát và mở lại Snapzy.

v1.25.0 là bản phát hành được Apple chứng nhận (notarized) đầu tiên, và macOS gắn quyền với danh tính ký ứng dụng. Các quyền đã cấp cho bản ad-hoc cũ không được chuyển tự động. Hãy khởi động lại hướng dẫn ban đầu từ Snapzy → Help → Restart Onboarding, hoặc cấp lại thủ công Ghi màn hình, Thư mục lưu, Micro và Trợ năng trong Cài đặt hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật. Sau đó thoát và mở lại Snapzy.

Kích hoạt Chụp vùng màn hình (⌘ ⇧ 4) và nhấn phím A để chuyển sang Chụp ứng dụng, hoặc sử dụng tổ hợp phím ⇧ ⌘ A toàn cục. Cách thức tương tự cũng áp dụng khi chọn chế độ Ghi video để ghi hình một ứng dụng duy nhất.

Snapzy → Cấu hình (Preferences) → Cài đặt chung → Vị trí lưu. Mặc định là ~/Pictures/Snapzy. Các tệp tin không bao giờ rời khỏi máy Mac của bạn trừ khi bạn chủ động tải lên đám mây (Cloud Upload).

Định dạng MP4 là định dạng nhỏ nhất và thực tế nhất. Trong Cấu hình → Ghi hình, hãy giảm tốc độ khung hình xuống 30 fps và giữ độ phân giải ở mức gốc. Để chia sẻ nhanh trong các ứng dụng trò chuyện, bạn hãy xuất sang định dạng GIF — nó được nén rất mạnh theo thiết kế.

Có. Trong bảng điều khiển ghi hình, hãy bật Âm thanh hệ thống (System Audio). Đầu vào Micro là một nút bật tắt riêng biệt ngay tại vị trí đó.

Chưa có. Snapzy là ứng dụng dành riêng cho macOS và được xây dựng nguyên bản (native) cho nền tảng này. Vì dự án là mã nguồn mở theo giấy phép BSD 3-Clause, chúng tôi rất hoan nghênh các đóng góp phát triển cho các nền tảng khác.

Snapzy tự động kiểm tra các bản cập nhật thông qua Sparkle khi khởi chạy. Bạn cũng có thể mở Snapzy → Kiểm tra cập nhật theo cách thủ công, hoặc tải xuống tệp DMG mới nhất từ trang Tải xuống.

Chạy script gỡ cài đặt để xóa ứng dụng, cấu hình, bộ nhớ đệm và đặt lại các quyền TCC:

curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/duongductrong/Snapzy/master/uninstall.sh | bash

Bạn có thể cần đăng xuất hoặc khởi động lại máy để việc đặt lại quyền có hiệu lực hoàn toàn.

Từ v1.25.0, Snapzy đã được Apple chứng thực (notarized) và sẽ mở bình thường mà không cần lệnh Terminal. Nếu bạn vẫn đang dùng bản cũ và macOS đưa ứng dụng vào vùng cách ly (quarantine), sau khi cài đặt vào /Applications, hãy chạy lệnh:

sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/Snapzy.app

Sau khi cập nhật lên v1.25.0, lệnh này không còn cần thiết nữa.

Snapzy có thể đóng gói nhật ký chẩn đoán để xử lý sự cố. Hãy sử dụng tính năng báo cáo sự cố trong ứng dụng (Snapzy → Báo cáo sự cố) để tạo gói nhật ký. Điều này giúp các nhà phát triển tái hiện lỗi mà không cần bạn phải chia sẻ các hình ảnh/video riêng tư của mình.

Có. Snapzy lưu trữ các ảnh chụp tạm thời và các tệp xử lý trong Application Support. Bạn có thể xóa bộ nhớ đệm từ trang Cấu hình Snapzy hoặc xóa thủ công thư mục ~/Library/Caches/com.duongductrong.Snapzy.