FAQとトラブルシューティング

よくある質問

macOSで「開発元が未確認のため、Snapzyを開けません」と表示されます。

ダウンロードしたアプリを初めて開くときにこのメッセージが表示されることがあります。v1.25.0以降、SnapzyはAppleの公証を受けているため、macOS Gatekeeperは通常通り開くことを許可します。警告が表示された場合は、「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」のセキュリティ欄にあるSnapzyの横の**「このまま開く」**をクリックしてください。これは初回のみの手順です。

⌘⇧3 / ⌘⇧4 / ⌘⇧5 を押したときに、SnapzyとmacOSの両方の機能が起動します。

これは意図的な設計です。使い慣れたキー操作を引き継げるように、SnapzyはmacOSのデフォルトのスクリーンショットキーを再利用しています。Snapzyのみを起動するようにするには、「システム設定」→「キーボード」→「キーボードショートカット」→「スクリーンショット」でmacOSの組み込みショートカットを無効にしてください。また、「Snapzy」→「環境設定」→「ショートカット」から、Snapzyのショートカットを任意に割り当て直すこともできます。

キャプチャのショートカットキーを押しても何も起こりません。

Snapzyがバックグラウンドにある状態でグローバルショートカットを使用するには、**「アクセシビリティ」**の権限が必要です。「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「アクセシビリティ」でSnapzyを有効にしてから、Snapzyを終了して再起動してください。

画面録画が真っ黒になるか、デスクトップの壁紙しか表示されません。

**「画面収録」**の権限がまだ付与されていません。「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「画面収録」を開き、Snapzyをオンにしてから、Snapzyを終了して再起動してください。

v1.25.0にアップデート後、Snapzyが権限を再び求めている

v1.25.0は初めてAppleの公証を受けたリリースであり、macOSは権限をアプリの署名IDに紐付けています。古いアドホックビルドで付与した権限は自動的に引き継がれません。Snapzy → ヘルプ → オンボーディングを再起動するか、「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」で画面収録、保存フォルダ、マイク、アクセシビリティを手動で再付与してください。その後、Snapzyを終了してから開き直してください。

単一のウィンドウまたはアプリのみをキャプチャするにはどうすればよいですか？

範囲キャプチャ（⌘ ⇧ 4）をトリガーし、A キーを押して「アプリケーションキャプチャ」に切り替えるか、グローバルに ⇧ ⌘ A を使用します。ビデオ録画でアプリケーションのみの録画を行う場合も、同様の手順で切り替えることができます。

ファイルはどこに保存されますか？

「Snapzy」→「環境設定」→「一般」→「保存先」で確認できます。デフォルトは ~/Pictures/Snapzy です。ユーザーがクラウドアップロードを選択しない限り、ファイルがMacの外に送信されることはありません。

録画ファイルのサイズが非常に大きいです。サイズを小さくすることはできますか？

実用的なフォーマットとしてはMP4が最も小さくなります。「環境設定」→「録画」でフレームレートを30 fpsに下げ、解像度はネイティブに維持してください。チャットアプリで共有する場合は、高度に圧縮される設計になっているGIFへのエクスポートをおすすめします。

システム音声を録音することはできますか？

はい、可能です。録画コントロールパネルで「システム音声」を有効にしてください。マイク入力は同じ場所の別の切り替えスイッチで設定できます。

Windows版やLinux版はありますか？

現時点ではありません。SnapzyはmacOS専用にネイティブ構築されています。本プロジェクトはBSD 3-Clauseライセンスの下でオープンソースとして公開されているため、他のプラットフォーム向けの貢献（コントリビューション）を歓迎します。

Snapzyをアップデートするにはどうすればよいですか？

Snapzyは起動時にSparkleを介してアップデートを自動的にチェックします。また、メニューから「Snapzy」→「アップデートを確認...」を手動で実行するか、ダウンロードページから最新のDMGファイルをダウンロードすることも可能です。

Snapzyを完全にアンインストールするにはどうすればよいですか？

アンインストールスクリプトを実行すると、アプリ本体、環境設定、キャッシュを削除し、TCC権限をリセットできます：

curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/duongductrong/Snapzy/master/uninstall.sh | bash

権限のリセットを完全に反映させるために、ログアウトまたは再起動が必要になる場合があります。

「このまま開く」をクリックした後も、macOSがSnapzyをブロックします。

v1.25.0以降、SnapzyはAppleの公証を受けており、ターミナルの回避策は不要です。古いビルドをお使いでmacOSが検疫している場合は、/Applicationsにインストール後に以下を実行してください：

sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/Snapzy.app

v1.25.0にアップデート後は、このコマンドは不要になります。

問題を報告したり、診断ログを送信したりするにはどうすればよいですか？

Snapzyはトラブルシューティング用に診断ログを同梱できます。アプリ内の問題報告フロー（「Snapzy」→「問題を報告...」）を使用して、ログのまとめファイルを生成してください。これにより、メンテナーはキャプチャ自体を共有してもらうことなく、問題を再現して確認することができます。

Snapzyのキャッシュをクリアすることはできますか？

はい、可能です。Snapzyは一時キャプチャファイルや処理ファイルをApplication Supportに保存します。Snapzyの環境設定からキャッシュをクリアするか、手動で ~/Library/Caches/com.duongductrong.Snapzy を削除してください。

さらにヘルプが必要ですか？ Discordコミュニティに参加するか、 github.com/duongductrong/Snapzy/issues でバグを報告してください。